Klantenservice
Hier vindt u informatie over betalingsmogelijkheden, onze mobiele klantenservice, de levering van reserveonderdelen, reclamaties of de terugnameservice.
Betalingsmogelijkheden
De bij ons gekochte producten kunt u zowel met creditcard als op rekening betalen. U kunt uw artikelen ook met een purchasingcard kopen. Meer informatie daarover ontvangt u via onze hotline of per e-mail die u op onze contactpagina vindt.
Mobiele klantenservice
Alle reparaties worden door onze mobiele klantenservice deskundig uitgevoerd. Zo kan er veel ter plaatse worden uitgevoerd, ook na afloop van de garantietijd. Neem contact met ons op, wij informeren u graag. Het telefoonnummer en e-mailadres vindt u hier.
Reserveonderdelen
Vele, vooral aan slijtage onderhevige onderdelen, zijn direct uit voorraad leverbaar. Andere reserveonderdelen bezorgen wij op korte termijn en versturen die dagelijks via de snelste weg. Hier kunt u contact met ons opnemen.
Uw terugnameservice
In principe koopt u bij KAISER+KRAFT zonder risico.
Voldoet het artikel niet aan uw verwachtingen, dan kan het - na
telefonisch overleg - binnen 30 dagen en in de originele
verpakking worden omgeruild voor een alternatief artikel dat
wel voldoet.
U krijgt de aanschafprijs volledig gecrediteerd.
Deze terugnameservice geldt niet voor speciale aankopen buiten
het catalogusaanbod, voor opdrachtspecifieke producties op maat
en voor goederen waarvoor met u speciale prijzen (bijv.
kwantumkorting) zijn overeengekomen.
Reclamatie
Controleer de goederen bij ontvangst op beschadigingen, zoals
dit wettelijk is voorgeschreven. Zichtbare beschadigingen
moeten binnen een week na ontvangst van de goederen
schriftelijk aan ons worden doorgegeven. Bij verborgen
beschadigingen dient u dit te doen binnen een week nadat u deze
ontdekt.
Is er sprake van transportschade, neem dan onze instructies in
acht, die als merkblad bij de levering zijn gevoegd of bij ons
kunnen worden opgevraagd. Mocht u nog vragen over uw reclamatie
hebben, neem dan contact op met ons serviceteam.
